よくある質問

買取に関するご質問

店頭買取について

買取り査定の事前予約は必要でしょうか?
基本的に買取り査定の場合、事前予約は必要ございません。営業時間内でしたら、店頭にご来店頂ければ、査定させて頂きます。
但し、事前にご連絡頂ける事で査定までのお待ち時間が少なくなる場合もあります。
査定は無料ですか?
ご安心下さい。査定は無料でございます。
箱・保証書・修理明細などは必要ですか?
お持ちであれば、査定額が上がるお品もございますので是非お持ち下さい。
お持ちでない場合も、査定額が下がるお品もございますが、買取自体には問題ございませんのでご安心下さい。
破損・汚れがあるのですが、大丈夫ですか?
大丈夫ですので、ご安心下さい。商品の状態が悪い場合は、査定額が下がるのでご了承下さい。
年式が古くても、買取りはできますか?
承れます。ご安心下さい。商品状態が良ければ、査定額はあがります。
買取りの際に、持っていく物・必要な物は何ですか?
ご本人様の身分証明書が必要になります。
有効な身分証明書は氏名・住所・生年月日が記載されている公的機関が発行しているもので、運転免許証・保険証・パスポート・住民票などです。※いずれも原本のみ有効です。
買取り成立の際に、一部コピーをとらせて頂きます。
どんなジャンルの物が買取り対象ですか?
スーパーブランドの時計・バッグ・ジュエリー・ファッションアイテムをはじめ、貴金属(金・プラチナ・シルバー)も買取り対象でございます。

出張買取について

出張買取できるエリアはどこになりますか?
基本的には東京都・神奈川県・埼玉県になります。場合によっては、この地域以外でも出張できる事もございますので、まずはお問い合わせ下さい。
出張買取りに関わる料金形態を教えて下さい。
出張買取りはご契約成立・不成立に関わらず、基本的に出張費等、一切かからず無料です。ご遠慮なくお申し付け下さい。
事前に査定商品の内容、査定商品数などをお聞き致しますので、ご了承下さい。

宅配買取について

宅配キットの送料はかかりますか?
送料は無料です。宅配キットが届いたら、買取り査定品と身分証明書のコピーを入れて、クロネコヤマトの着払い伝票が同封されていますので、キットに貼付けてクロネコヤマトに集荷をご依頼下さい。
買取査定品と一緒に同梱しなければいけないものは何がありますか?
ご本人様の有効期限内の身分証明書のコピーが必須となります。有効な身分証明書は運転免許証・保険証・パスポート・住民表(コピー不可)などで、ご本人様の氏名・現住所・生年月日が記載された証明書になります。
宅配キットの中身はどんなものになりますか?
(1)買取りご希望商品記入用紙、(2)買取り契約に関するご注意、(3)買取り依頼書、(4)クロネコヤマトの着払い伝票、(5)貴重品シール・エアパッキンになります。
どのくらいで査定額が出ますか?
1週間以内にメール・お電話・FAXにて査定額をお知らせ致します。
買取りをキャンセルすると、送料は発生致しますか?
発生致しません。もし査定額がお気に召さらない場合は返品可能です。その際の送料は、弊社が負担致しますので、ご安心下さい。
遠方からの買取りもできますか?
可能でございます。日本全国からお引き受けできる宅配買取りでございますので、ご安心下さい。
商品に万が一があった場合の保障はあるんですか?
運送保険がございます。(賠償限度額30万円まで)万が一のアクシデントが起こっても安心です。

委託販売に関するご質問

委託手数料はおいくらですか?
ご安心ください。無料です。
委託期間は何日間ですか?
委託期間は30日間です。
委託期間終了後の手続きの詳細は教えて下さい。
委託期間終了後から、2日後から委託精算期間に入ります。委託精算の期間は6日でございます。
委託精算期間が過ぎると、精算できないのですか?
精算はできます。但し、1ヶ月を過ぎると、処分させて頂きます。
委託受付の流れを教えて下さい。
委託の際は、店舗で直接、又は電話での事前ご予約の上、ご来店下さい。
基本的に委託のお客様は1日最大3件とさせていただきます。なるべく早めのご予約のお電話をお願い致します。
委託商品の還元率は何%ですか?
還元率は60%でございます。
委託商品の値付けはどのように決めていくのですか?
弊社の独自のデータのもと、相場の価格を決めさせていただきます。
弊社規定の相場価格より、10%以上の値付けをされる場合は、委託を断らせて頂く場合がございます。ご了承下さい。
委託期間中に、商品を取り下げる事はできるのですか?
できます。その際は弊社にご連絡下さい。ご連絡の上、直ちに店頭から、引きあげます。
出品できないものはありますか?
汚れ・破れ・臭い・ベタつき・劣化による汚れがある場合など、コピー商品はお取り扱いできません。

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